1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt qua website superwin.vn hoặc kênh bán hàng chính thức của Công ty, bao gồm:

• Khách hàng cá nhân (B2C): mua hàng trực tiếp trên website.
• Khách hàng doanh nghiệp, đại lý, cửa hàng kỹ thuật (B2B): ký hợp đồng hoặc đặt hàng sỉ qua hệ thống.

Công ty luôn nỗ lực đảm bảo hàng hóa đến tay Quý khách nhanh chóng, an toàn, nguyên vẹn và đúng hẹn.

2. PHẠM VI GIAO HÀNG

Công ty giao hàng toàn quốc, bao gồm:

• Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: giao trong ngày hoặc 24h.
• Các tỉnh/thành khác: giao trong 1–7 ngày làm việc tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.
• Đơn hàng B2B hoặc đơn hàng số lượng lớn: có thể được giao trực tiếp bằng xe tải hoặc xe chở hàng riêng của công ty theo lịch trình thỏa thuận trong hợp đồng.

3. ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN

Công ty hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như: Viettel Post, J&T Express, các chành xe hoặc xe tải công ty (đối với hàng cồng kềnh).

Công ty sẽ tư vấn phương án tối ưu nhất về chi phí và thời gian.

4. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

5. PHÍ VẬN CHUYỂN

• Đơn hàng dưới 1.000.000đ: khách hàng chịu phí vận chuyển theo báo giá của đơn vị giao hàng.
• Đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên: Công ty hỗ trợ miễn phí giao hàng nội thành TP.HCM.
• Đơn hàng B2B, số lượng lớn hoặc hàng đặc thù (máy bơm công suất cao): phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận riêng theo hợp đồng hoặc báo giá cụ thể.

Phí vận chuyển sẽ hiển thị rõ ràng trên đơn hàng hoặc thông báo qua email/xác nhận đơn trước khi giao.

6. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Công ty khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận.

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:

7. TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN

• Công ty: chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi giao cho đơn vị vận chuyển hoặc khách hàng (đối với giao trực tiếp).
• Đơn vị vận chuyển: chịu trách nhiệm vận chuyển hàng đến đúng địa chỉ, đúng người nhận, và nguyên vẹn.
• Khách hàng: có trách nhiệm cung cấp chính xác địa chỉ nhận hàng, số điện thoại liên hệ và người nhận; phối hợp nhận hàng khi được thông báo.

8. GIAO HÀNG LẠI

Trong trường hợp đơn hàng không được giao thành công vì:

• Khách hàng không liên hệ được,
• Địa chỉ giao hàng không chính xác,
• Người nhận từ chối nhận hàng không lý do,

→ Công ty sẽ liên hệ lại tối đa 2 lần để sắp xếp giao hàng lại. Nếu vẫn không thành công, đơn hàng sẽ được hủy và khách hàng phải chịu phí vận chuyển hai chiều.

9. BẤT KHẢ KHÁNG

Công ty không chịu trách nhiệm giao hàng trễ hoặc thất lạc trong các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, dịch bệnh, tai nạn, chiến tranh, đình công, hoặc các sự cố khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát.

10. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ: