1. GIỚI THIỆU CHUNG

Chào mừng Quý khách đến với website superwin.vn – kênh thông tin và thương mại điện tử chính thức của Super Win, chuyên cung cấp các loại máy bơm và quạt công nghiệp.

Việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên website đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản sử dụng này.

Công ty có quyền cập nhật, chỉnh sửa nội dung Điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

Điều khoản này áp dụng cho:

• Khách hàng cá nhân (B2C): người tiêu dùng mua hàng để sử dụng, không nhằm mục đích kinh doanh lại.
• Khách hàng doanh nghiệp (B2B): các công ty, đại lý, nhà phân phối, tổ chức kỹ thuật mua hàng để sử dụng trong sản xuất, lắp đặt hoặc bán lại.

3. TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG

• Khi đăng ký, Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đó.
• Công ty có quyền tạm khóa hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm quy định sử dụng.

4. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG

4.1 Đối với khách hàng B2C

• Mua hàng với mục đích tiêu dùng, không thương mại.
• Có quyền đổi trả theo chính sách công bố.
• Có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ, đúng hạn; cung cấp thông tin nhận hàng chính xác.

4.2 Đối với khách hàng B2B

• Có thể yêu cầu báo giá, ký hợp đồng cung cấp, đặt hàng số lượng lớn và được hưởng chính sách giá sỉ, chiết khấu, vận chuyển riêng.
• Có trách nhiệm cung cấp thông tin pháp lý của doanh nghiệp (MST, GPKD, thông tin đại diện).
• Việc đặt hàng B2B chỉ được xác nhận sau khi hai bên ký hợp đồng hoặc có xác nhận qua email chính thức từ Super Win.

5. GIÁ CẢ, THANH TOÁN VÀ HÓA ĐƠN

• Tất cả giá hiển thị trên website đã bao gồm thuế VAT, trừ khi có ghi chú khác.
• Công ty có quyền thay đổi giá mà không cần báo trước; giá tại thời điểm đặt hàng là giá áp dụng cho đơn hàng đó.
• Các phương thức thanh toán gồm: COD (thanh toán khi nhận hàng), hoặc theo hợp đồng riêng (đối với B2B).
• Hóa đơn VAT được xuất theo thông tin khách hàng cung cấp; Super Win không chịu trách nhiệm nếu thông tin sai lệch do người mua.

6. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

• Công ty giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển uy tín.
• Thời gian giao hàng dao động 1–7 ngày làm việc tùy khu vực và tình trạng tồn kho.
• Đối với đơn hàng B2B, Super Win có thể giao theo lịch trình hoặc địa điểm được thỏa thuận trong hợp đồng.

7. ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH

• Hàng B2C: Được đổi hoặc trả trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật, còn nguyên tem và chưa qua sử dụng.
• Hàng B2B: Chính sách đổi trả, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật sẽ được ghi rõ trong hợp đồng.
• Công ty hỗ trợ bảo hành chính hãng, theo quy định từng dòng sản phẩm.

8. BẢN QUYỀN VÀ SỞ HỮU TRÍ TUỆ

• Mọi nội dung, thiết kế, logo, hình ảnh, video, mã nguồn và tài liệu kỹ thuật thuộc quyền sở hữu của Công ty hoặc đối tác cấp phép.
• Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
• Vi phạm bản quyền có thể bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

9. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

• Công ty không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, mất mát dữ liệu hoặc lợi nhuận do việc sử dụng website.
• Công ty không bảo đảm website sẽ hoạt động liên tục, không lỗi hoặc không bị gián đoạn do nguyên nhân khách quan (mạng, bảo trì, sự cố kỹ thuật).
• Các hình ảnh, thông số kỹ thuật chỉ mang tính minh họa; sản phẩm thực tế có thể thay đổi nhẹ tùy lô sản xuất.

10. QUYỀN SỬ DỤNG DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN

• Mọi thông tin khách hàng cung cấp cho Công ty sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng để: xử lý đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng hoặc gửi ưu đãi.
• Công ty không chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba ngoài mục đích nêu trên, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

11. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website hoặc giao dịch giữa khách hàng và Công ty sẽ được giải quyết theo các bước:

1. Thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác.
2. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

Luật áp dụng: Luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

12. LIÊN HỆ

13. HIỆU LỰC

Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và áp dụng cho tất cả khách hàng truy cập hoặc giao dịch tại superwin.vn.