1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Công ty thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng.
• Giao hàng, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật.
• Gửi thông tin về sản phẩm, khuyến mãi, ưu đãi hoặc chính sách mới (nếu khách hàng đồng ý).
• Liên hệ giải quyết khiếu nại, phản hồi, hoặc tranh chấp phát sinh.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website superwin.vn.

Các loại thông tin có thể được thu thập:

• Họ tên, ngày sinh.
• Số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, địa chỉ công ty.
• Thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu).
• Mã số thuế doanh nghiệp (đối với khách hàng B2B).
• Thông tin thanh toán, lịch sử mua hàng, và phản hồi người dùng.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Công ty sử dụng thông tin khách hàng chỉ cho các mục đích liên quan trực tiếp đến giao dịch giữa hai bên, cụ thể:

• Xác minh danh tính khi đăng nhập và thực hiện giao dịch.
• Xử lý đơn hàng, thanh toán, giao nhận và chăm sóc hậu mãi.
• Gửi thông tin marketing, ưu đãi, khuyến mãi nếu khách hàng đồng ý.
• Thông báo thay đổi về điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.
• Phân tích dữ liệu mua hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng.

Công ty không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào mục đích trái pháp luật.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong hệ thống bảo mật nội bộ của Công ty trong suốt thời gian khách hàng có tài khoản hoạt động tại website.
• Khi khách hàng yêu cầu xóa tài khoản hoặc sau 12 tháng không phát sinh giao dịch, dữ liệu sẽ được ẩn hoặc xóa vĩnh viễn, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

4. ĐỊA CHỈ ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

5. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ KHÁCH HÀNG CHỈNH SỬA DỮ LIỆU

Khách hàng có quyền:

• Tự đăng nhập tài khoản để chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
• Gửi yêu cầu hỗ trợ qua email superwin.vn@gmail.com để được cập nhật, xóa, hoặc ngừng sử dụng dữ liệu.
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi từ Công ty qua email hoặc SMS.

Công ty sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

6. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Công ty cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật nội bộ và quy định pháp luật Việt Nam.
• Không chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ cung cấp thông tin cho bên thứ ba trong các trường hợp:
  • Có sự đồng ý của khách hàng.
  • Theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
• Dữ liệu người dùng được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật, tường lửa, mã hóa và kiểm soát truy cập.

7. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

• Khách hàng có trách nhiệm bảo quản tài khoản, mật khẩu và thiết bị truy cập của mình.
• Không tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Nếu phát hiện hành vi truy cập trái phép, khách hàng phải thông báo ngay cho Super Win qua hotline hoặc email.

Super Win không chịu trách nhiệm cho mọi thiệt hại phát sinh nếu khách hàng vi phạm quy định này.

8. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc rò rỉ, khách hàng có thể khiếu nại qua các kênh sau:

• Email: superwin.vn@gmail.com
• Hotline: 028.2233.9988

Công ty sẽ tiếp nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, đồng thời thông báo kết quả cho khách hàng.

9. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Công ty có quyền thay đổi, cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được công bố công khai trên website superwin.vn.

Khách hàng nên thường xuyên truy cập để nắm các cập nhật mới nhất.

10. HIỆU LỰC

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và áp dụng cho toàn bộ khách hàng truy cập hoặc thực hiện giao dịch tại superwin.vn.